Der Kaufvorgang in unserem Shop ist einfach, schnell und 100 % sicher. Befolge einfach diese Schritte:

Produkte auswählen: Stöbere auf der Website, wähle die gewünschten Artikel aus, wähle die richtige Größe (siehe Größentabelle) und klicke auf „In den Warenkorb“.
Warenkorb überprüfen: Wenn du fertig bist, klicke auf das Warenkorb-Symbol in der oberen rechten Ecke und wähle „Bestellung abschließen“.
Lieferdaten: Geben Sie Ihre persönlichen Daten und die Lieferadresse so genau wie möglich ein.
Sichere Zahlung: Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode (Kredit-/Debitkarte, Apple Pay oder Google Pay) und geben Sie die Daten in unsere verschlüsselte Plattform ein.
Bestätigung: Klicken Sie auf „Bestellung abschließen“. Sie erhalten umgehend eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details zu Ihrem Einkauf. Sobald das Paket versandt wurde, senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer (AWB) zu.

Sie können einfach und sicher mit Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode bezahlen: Kredit-/Debitkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay oder Google Pay. Alle Transaktionen werden über fortschrittliche Sicherheitsprotokolle abgewickelt, wodurch der vollständige Schutz Ihrer Bankdaten gewährleistet ist. Die Zahlung erfolgt schnell, verschlüsselt und ohne versteckte Gebühren.

Hinweis zur Nachnahme: Aus Gründen der strengen logistischen Organisation und Sicherheit – sowohl unserer eigenen Abläufe als auch der unserer Partner-Kurierdienste – arbeiten wir ausschließlich mit digitalen und im Voraus erfolgenden Zahlungsmethoden. Dies ermöglicht es uns, die Bestellung wesentlich schneller zu bearbeiten und eine Lieferung ohne direkten Kontakt oder Bargeldumgang zu gewährleisten.

Da wir sehr zügig vorgehen, um Bestellungen zu versenden, ist es nicht möglich, Änderungen vorzunehmen oder eine Bestellung zu stornieren, sobald sie bestätigt wurde. Wenn du dringend Hilfe benötigst, beispielsweise bei einer Änderung der Farbe oder Größe, wende dich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter Kontakt@kaufhausmunchen.com. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen, bevor das Paket versandfertig gemacht wird.

Ja! In unserem Shop hast du mehrere Möglichkeiten, Geld zu sparen:

• Mengenrabatte: Je mehr Produkte du in deine Bestellung legst, desto höher fällt der Rabatt aus. Wir bieten automatische, gestaffelte Rabatte direkt in deinem Warenkorb an (du musst keinen Code eingeben). Das ist die perfekte Gelegenheit, deine Lieblingsartikel zu kaufen oder eine Sammelbestellung mit Freunden und Familie aufzugeben und so noch mehr zu sparen!

• Sonderaktionen und Gutscheine: Gelegentlich führen wir exklusive Aktionen durch und versenden Rabattcodes per E-Mail oder über unsere sozialen Netzwerke.

Tipp: Abonniere unseren Newsletter und folge uns in den sozialen Netzwerken, damit du kein Sonderangebot verpasst!

Schau dir die Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite an, um die ideale Größe auszuwählen. Wenn du zwischen zwei Größen schwankst, empfehlen wir dir, dich nach deinen Vorlieben zu entscheiden: die kleinere Größe für eine figurbetontere Passform oder die größere Größe für eine lockerere und bequemere Passform.

Passt es nicht?
Damit du ganz beruhigt sein kannst, bieten wir dir einen einfachen Umtauschservice an. Falls du eine andere Größe benötigst, wende dich einfach an unseren Kundenservice. Wir senden dir die gewünschte Größe zu, wobei du lediglich eine feste Versandpauschale zu tragen hast.

Ja, wir bieten eine 100 % kostenlose Lieferung in ganz Deutschland an. Alle Bestellungen werden von vertrauenswürdigen Partner-Lieferdiensten wie DHL abgewickelt und versendet. In einigen Fällen können wir auf einen anderen Lieferdienst mit vergleichbarer Qualität zurückgreifen, um eine möglichst schnelle Lieferung zu gewährleisten. Weitere Informationen finden Sie in unseren Lieferbedingungen.

Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach der Bestellung bearbeitet. Bestellungen, die an Werktagen eingehen, werden am nächsten Tag versandt, während Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, am Montag versandt werden.

Hinweis: In Ausnahmefällen (z. B. an Feiertagen oder bei hohem Bestellaufkommen) kann die Versanddauer etwas länger sein. In diesen Fällen wird sich unser Team mit dir in Verbindung setzen, um dich darüber zu informieren.

Unsere gebündelte Versandmethode bietet durchschnittliche Lieferzeiten von 8–12 Werktagen.

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Mit diesen Angaben kannst du den Lieferstatus direkt auf der Website des zuständigen Versanddienstleisters oder über unsere Website im Bereich „Bestellung verfolgen“ überprüfen.

Falls du die Lieferadresse ändern musst, wende dich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Diese Änderung ist nur möglich, bevor die Bestellung versandt wird.

Falls die Bestellung bereits von uns versandt wurde, musst du alle Änderungen oder Terminverschiebungen direkt mit dem lokalen Kurierdienst klären. Wende dich dazu bitte an den Transportdienstleister oder nutze dessen digitale Kanäle, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren, die Lieferung an einen Nachbarn zu veranlassen oder die Sendung an eine Abholstelle umleiten zu lassen.

Sobald die Bestellung bestätigt wurde, beginnt unser System sofort mit der Vorbereitung und dem Versand, weshalb Stornierungen oder Änderungen nicht mehr möglich sind.

Sollten Sie es sich anders überlegen, nehmen Sie das Paket bitte bei der Zustellung durch den Kurierdienst entgegen und leiten Sie anschließend innerhalb von 30 Tagen das reguläre Rückgabeverfahren ein. Eine unbegründete Verweigerung der Annahme an der Haustür führt zu automatischen Rücksendekosten, die vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen werden.

Falls der Lieferstatus angibt, dass das Paket zugestellt wurde, du es aber noch nicht erhalten hast, empfehlen wir dir folgende Schritte:

Überprüfe die Adresse: Vergewissere dich, dass die Lieferdaten in der Bestellbestätigungs-E-Mail korrekt sind.
Frage bei anderen nach: Prüfe, ob das Paket vielleicht von einem Nachbarn, an der Rezeption des Gebäudes oder von einem anderen Familienmitglied entgegengenommen wurde.
Achte auf Abholstellen: Prüfe, ob du eine SMS oder E-Mail vom Kurierdienst erhalten hast, aus der hervorgeht, dass sich das Paket in einem Schließfach oder an einer Abholstelle in der Nähe befindet. Bitte handle zügig, da Bestellungen an diesen Orten nur für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt werden.
Wende dich so schnell wie möglich an den Kurierdienst: Nimm direkt Kontakt mit dem in deinem AWB-Code angegebenen Transportunternehmen auf, um Informationen zum Paket anzufordern und einen neuen Zustellversuch zu vereinbaren.
Solltest du deine Bestellung nach diesen Schritten immer noch nicht finden können, schreibe uns bitte umgehend eine E-Mail an Kontakt@kaufhausmunchen.com unter Angabe der Bestellnummer, damit wir eine Nachforschung einleiten können.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass du ein beschädigtes Produkt oder ein Produkt mit einem Herstellungsfehler erhältst, wende dich bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung an unser Team unter der E-Mail-Adresse Kontakt@kaufhausmunchen.com.

Bitte gib dabei deine Bestellnummer an und füge klare Fotos des Problems bei, damit wir dir schnell und ohne zusätzliche Kosten eine Lösung anbieten können.

Wenn du den Kauf zurückgeben möchtest, hast du ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, um eine Entscheidung zu treffen. Du trägst alle Kosten und Gebühren, die mit der Rücksendung der Bestellung verbunden sind.


Bitte bewahre den Versandnachweis auf, bis die Bestellung bei uns eingegangen ist. Wir können keine Probleme klären, wenn du keine Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer) oder keinen gültigen Versandnachweis vorlegen kannst. Alle detaillierten Informationen zum Rückgabeverfahren findest du auf unserer Seite „Rückgaberecht“.

Aus Gründen der Hygiene, des Gesundheitsschutzes und der Exklusivität des Produkts sind Rückgabe oder Umtausch für folgende Artikel nicht möglich:

• Badeanzüge und Bikinis.
• Unterwäsche (einschließlich Socken).
• Ohrringe und Piercing-Accessoires.
• Personalisierte oder maßgefertigte Artikel (Tailor-made).
• Artikel, die im Rahmen von Sonderaktionen mit der Kennzeichnung „Final Sale“ (Endverkauf) erworben wurden.
• Produkte, bei denen die 30-tägige Rückgabefrist abgelaufen ist oder die Gebrauchsspuren, Waschspuren oder Beschädigungen aufweisen.

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und von unserem Team geprüft wurde (dieser Vorgang kann bis zu 10 Werktage dauern), senden wir dir eine Benachrichtigung per E-Mail.

Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die du beim Kauf verwendet hast. Je nach Bank kann es zwischen 3 und 5 Werktagen dauern, bis der Betrag auf deinem Konto gutgeschrieben wird.